Foire aux Questions

Comment fonctionne le site ?

Le site Pieces-auto.re est un site marchand.
Pour trouver la pièce ou le produit adapté à votre véhicule, vous pouvez :

  • Il est conseillé d'identifier votre véhicule via le moteur de recherche qui permet une identification soit par type de véhicule (marque, modèle,...), soit par plaque d'immatriculation, soit par carte grise.
  • Si vous connaissez déjà les produits que vous recherchez, entrez directement la référence des produits dans la moteur de recherche en haut de page du site afin d'arriver directement sur la fiche du produit.


Une fois vos pièces détachés trouvés, ajoutez les au panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier".
Puis connectez vous à votre compte que vous avez créé sur Pieces-auto.re afin de finaliser votre commande en choisissant le magasin de retrait de votre commande et votre mode de paiement.

Y a t'il un mode de livraison ?

Pour le moment le seul moyen de récupérer sa commande passée sur Pieces-auto.re est de la retirer dans l'un des 2 magasins Pieces-auto.re à Saint-Denis ou à Saint-Pierre de la Réunion.

http://www.pieces-auto.re/fr/magasins

Comment récupérer sa commande ?

Pour le moment le seul moyen de récupérer sa commande passée sur Pieces-auto.re est de la retirer dans l'un des 2 magasins Pieces-auto.re à Saint-Denis de la Réunion ou à Saint-Pierre de la Réunion. 

Lors de la commande passée sur le site Pieces-auto.re vous avez choisi de retirer votre commande soit dans le magasin de Saint-Denis ou Saint-Pierre de la Réunion.

http://www.pieces-auto.re/fr/magasins

Quels sont les délais de traitement d'une commande ?

Une fois une commande validée sur le site Pieces-auto.re, la commande est traitée dans les 2h00 qui suivents la commande. Un mail de confirmation ou un appel téléphonique du service client sera passé pour confirmer que votre commande est prête.

Le délai moyen de traitement varie entre 2h00 et 5h00 (heures ouvrées) si le produit est en stock dans le magasin dans lequel vous souhaitez récupérer votre commande.

Sinon, le délai de traitement est de 24h00 (heures ouvrées) si le produit est en stock mais pas dans le magasin dans lequel vous souhaitez récupérer votre commande.
Le délai d'acheminement de votre commande entre nos magasins explique ce délai de 24h00.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi entre 9h / 12h et 14h / 17h00 et le samedi de 9h à 12h.

Peut-on commander des pièces spécifiques ? (qui ne sont pas sur le site internet)

Pour les pièces spécifique contactez le service client de Pieces-auto.re afin de voir les possibilités et suivre les conseils de notre équipe pour faire des commandes spécifiques sur des pièces que vous ne trouvez pas sur le site Pieces-auto.re.

Contactez le service client de Pieces-auto.re